Política de privacidade

Esta política explica quais dados a ConnectCalls coleta ao operar a plataforma, para que eles servem e por quanto tempo ficam guardados.

Quem é o responsável

A ConnectCalls e a responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui. Para falar sobre este assunto, use o canal de contato informado no seu contrato.

Que dados são coletados

Do contratante da plataforma: nome, documento (CPF ou CNPJ), endereço, telefone e e-mail, informados no cadastro.

Do uso do serviço: registro das chamadas realizadas - número de origem, número de destino, data, hora, duração e valor - além de lancamentos de saldo e dos acessos ao sistema (data, hora e endereço IP).

Técnicos: mensagens de sinalização das chamadas, guardadas por tempo curto e usadas apenas para resolver problemas de conexão.

A plataforma não grava o conteúdo das conversas por padrão. A gravação de áudio só acontece quando o contratante liga essa função para um cliente específico, e o áudio e apagado automaticamente depois de 24 horas.

Para que servem

• Prestar o serviço contratado e cobrar por ele.
• Cumprir as obrigações legais e regulatorias de telecomunicações.
• Proteger a plataforma contra fraude e uso indevido.
• Dar suporte técnico quando o contratante pede.

Por quanto tempo ficam guardados

Os registros de chamada são mantidos pelo prazo exigido pela legislação brasileira de telecomunicações. As mensagens técnicas de sinalização ficam 24 horas. As gravações de áudio, quando existirem, também ficam 24 horas. Os dados de cadastro permanecem enquanto durar a relação contratual e pelo prazo legal seguinte.

Com quem são compartilhados

Com as operadoras de telecomunicações necessarias para completar as chamadas, com os provedores de infraestrutura que hospedam o serviço e com autoridades publicas quando houver ordem legal. Não vendemos dados nem os usamos para publicidade de terceiros.

Segurança

O acesso e protegido por senha individual, com bloqueio automático após tentativas erradas. O tráfego entre o navegador e a plataforma e criptografado. As senhas são guardadas de forma que nem a nossa equipe consegue le-las. Os dados são copiados periodicamente para um local separado do servidor principal.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você, entre outros, o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados e pedir a eliminação daquilo que não for obrigatório guardar por lei. Pedidos assim são atendidos pelos canais de contato do contrato.

Cookies

O site usa cookies próprios para manter você conectado ao painel e para medir audiência de forma agregada. Você pode bloquea-los no navegador, mas o acesso ao painel depende do cookie de sessão para funcionar.

Mudancas nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo da página e atualizada. Mudancas relevantes são comunicadas aos contratantes.