Termos de uso

Estes termos valem entre a ConnectCalls e quem contrata a plataforma. Usar o serviço significa concordar com eles.

1. O que você contrata

O direito de usar a plataforma de gestão, tarifação e revenda de telefonia, dentro do limite de chamadas simultâneas do plano escolhido. O plano não inclui os minutos: eles são comprados por você da operadora, separadamente.

2. Conta e senha

Cada pessoa tem a própria conta. Você é responsável por tudo o que acontece com as credenciais entregues a você e aos seus clientes, inclusive os dados de acesso SIP. Senha vazada que gere consumo indevido e cobrada normalmente, por isso a plataforma oferece travas de gasto, horário e prefixo - use-as.

3. Pagamento

A mensalidade do plano e cobrada de forma antecipada. Os créditos de telefonia são pre-pagos: sem saldo positivo, as chamadas não completam. O atraso no pagamento da mensalidade pode suspender o acesso a plataforma, mantendo os dados guardados pelo prazo previsto na política de privacidade.

4. Uso proibido

• Enviar mensagens ou fazer chamadas em massa sem consentimento de quem recebe.
• Falsificar identificador de chamada (bina) ou se passar por outra pessoa ou empresa.
• Praticar fraude de terminação, revenda irregular ou qualquer atividade ilicita.
• Tentar burlar os limites técnicos do plano ou a segurança da plataforma.

Uso assim leva a suspensão imediata, sem devolução de valores, e pode ser comunicado as autoridades competentes.

5. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar 24 horas por dia, mas telefonia depende de terceiros: operadoras, provedores de rede e a internet do próprio cliente. Não respondemos por falhas fora do nosso alcance nem por lucros cessantes decorrentes delas. Manutenções programadas são avisadas com antecedência sempre que possível.

6. Dados e backup

A plataforma faz copias periodicas do banco de dados e as guarda fora do servidor principal. Ainda assim, recomendamos que você exporte seus relatórios com regularidade - a exportação está disponível nas telas de relatório.

7. Cancelamento

Você pode cancelar quando quiser, sem multa, e o acesso segue até o fim do período já pago. Saldo de telefonia não usado segue a regra do contrato de créditos.

8. Mudancas nestes termos

Podemos ajustar estes termos. Mudancas relevantes são comunicadas com antecedência, e continuar usando o serviço depois disso significa aceitar a nova versão.

9. Foro

Fica eleito o foro da comarca da sede da ConnectCalls para resolver qualquer questão sobre estes termos.